KONFIGURATOR PUNKTU GASTRONOMICZNEGO. - NOWOść W POLSCE

Zwrot towaru
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar zwracany należy odesłać na adres podany przez pracownika Gastro Gal Spółka Jwana obsługującego dane zamówienie.
Sprzęt zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Zgodnie z ustawą, zwracany towar musi być w stanie niezmienionym. Zwrotowi nie podlegają, zgodnie z ustawą:
meble nierdzewne produkowane w celu realizacji konkretnego zamówienia (nie dotyczy to mebli typowych, magazynowanych, które nie wymagają realizacji „pod zamówienie”),
inne urządzenia/sprzęty, które wymagają niestandardowego procesu zamówienia – nietypowy, niemagazynowany sprzęt, sprowadzany dla Klienta.

Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał w formie "gratisu", a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru, a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione wymagane postanowienia, umowę kupna - sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy poniosła je SEKA Gastro s.c. i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, SEKA Gastro s.c. zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy poniosła je SEKA Gastro s.c. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, należy w obecności kuriera doręczającego spisać protokół szkody lub nie odbierać przesyłki.

Procedura reklamacji
- Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa SEKA Gastro s.c.. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. SEKA Gastro s.c. rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacyjnego wysłanego pod wskazany przez pracownika Gastro Gal Spółka Jwana. Jeżeli e-mail nie zostanie przesłany do firmy Gastro Gal Spółka Jawna, to reklamacje nie będą rozpatrywane oraz paczki z reklamowanym sprzętem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.